Trocas e Devoluções

Política de Trocas – LA VITRINE

A La Vitrine tem como compromisso oferecer produtos de qualidade e garantir uma experiência de compra satisfatória. Para assegurar a transparência em nossas relações, estabelecemos a política de trocas abaixo.

1. Condições para Troca

A La Vitrine realiza trocas exclusivamente em casos de defeito de fabricação.

Para que a solicitação seja analisada, o cliente deverá observar as seguintes condições:

• A solicitação deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
• O item deve estar sem indícios de uso, sem danos, sem odores, com etiquetas originais afixadas e acompanhado da nota fiscal.
• Todos os produtos passam por análise técnica. O defeito será confirmado somente após avaliação da equipe responsável.

2. Custos de Envio

• O frete de envio do produto para análise é de responsabilidade do cliente, independentemente do defeito informado.
• Após a confirmação do defeito de fabricação, o custo de reenvio do produto substituto será assumido pela La Vitrine.

3. Disponibilidade do Produto

• A troca será realizada pelo mesmo modelo, cor e tamanho, conforme disponibilidade em estoque.
• Na indisponibilidade do item para substituição, o cliente poderá optar por um vale compra no valor pago.

4. Situações não Elegíveis para Troca

Não realizamos trocas nos seguintes casos:

• Arrependimento ou preferência pessoal;
• Escolha inadequada de tamanho;
• Danos decorrentes de uso inadequado, mau uso ou desgaste natural;
• Produtos sem nota fiscal, sem etiqueta ou com sinais de uso.

5. Procedimento para Solicitação

Para solicitar a troca, o cliente deverá entrar em contato pelos canais oficiais da LAVITRINE, informando:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Detalhamento do defeito apresentado;
• Fotos nítidas do produto.

O retorno será feito em até 48 horas úteis